ご利用ガイド

  • お支払いについて

    クレジットカード決済もしくはGMO後払いでのお支払いとなります。
    

●クレジットカード決済
    

    
お電話もしくはインターネットからのご注文に限り受付けをさせていただいております。予めご了承くださいませ。なお、手数料は無料です。
    

    
※当社では、個人情報保護のためSSL（Secure Socket Layer）システムを導入しております。お客さまの個人情報は暗号化されるため、カード情報が流出することはございませんので、安心してご利用いただけます。
    
※デビットカード・ウォレットカードはご使用いただけません。
    

    
●GMO後払い
    
請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。
    
※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
    
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
    
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
    

    
■お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
    
なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
    

    
回収事務手数料
    
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
    
・最大3回、合計891円（税込）
    

    
■後払い手数料 150円
    

    
■ご注意
    
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
    
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
    
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
    
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
    
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
    
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

  • 送料・お届方法について

    商品お届けはご注文から1週間前後でお届けします。（離島など一部地域を除く） 土・日・祝日をはさむ場合や、配送状況によってはお届けにお時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。
    

    
【お届け日】
    
定期便をご注文の場合、ホテル・旅館など、不定期に住所が変わる可能性がある配送先はお断りをしております。お勤め先、ご自宅がホテル・旅館などで、毎月ご指定の場所にお届けできる方はご一報いただけますと幸いです。
    

    
● 送料について
    

    
・定期便をご利用のお客様
    
全て送料無料です。
    

    
・都度購入でご利用のお客様
    
お支払の合計金額が6,000円以上の場合は送料無料にて、6,000円未満の場合はポスト投函便で330円（税込）にてお届けしています。
    

    

● 配送について
    

    
道路状況により配達までお時間をいただく場合がございます。
    
発送より1週間以上お荷物が届かない場合はお電話もしくは問い合わせフォームにてお問い合わせくださいませ。
    
本来の商品到着日より10日を超過した商品に関しましては、ご対応できかねます。

  • ご注文の流れ

    インターネットとお電話から受け付けております。
    
お電話の場合は、平日の10時から17時まで（0120-336-711）にて、インターネットからは24時間受け付けをしております。

  • 定期便の停止・変更について

    初回購入の場合は次回配送予定日の7日前までにお電話にてご連絡お願いいたします。
    
定期便2回目以降は次回発送予定日の10日前までにお電話にてご連絡お願いいたします。
    

    
つむぎやコールセンター0120-336-711　平日10:00-17:00
    
※お休み明けは回線が混み合うため、お電話でのお問い合わせが繋がりにくくなることが予想されます。あらかじめご了承くださいませ。

  • 返品・交換について

    お客様都合での返品を受付することが出来かねます。 定期便の変更がある場合は、次回発送日10日前までにメールかお電話でご連絡くださいませ。 なお、無断での返品は受付することが出来かねます。予めご了承ください。
    

    

【特別なコースのお客様について】
    
3回受け取りコースなど特別なコースのお客さまは初回解約不可・返金保証対象外となります。

  • 返金保証について

    商品が到着してご使用後、蕁麻疹が出るなどお身体に悪影響があった方には、初回お届け商品のみ適応となり1袋（約15日分）の代金を返金いたします。その旨弊社までお電話にてご連絡くださいませ。
    

    
※事前に返金保障のご連絡がない場合は、返金保障の適用をお受け致しかねます。
    
※返品時に「①納品書（ご利用明細書）」「②商品」をご返送ください。返送は追跡番号がある宅配便でご返送ください。（ヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット）②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージをご返送ください。上記2点がお手元にない場合、返品・返金の対象外とさせていただきます。
    
※お手数ですが、一度ご入金いただき、お品物のご返品が確認できたのち、ご返金の手配をとらせていただきます。 
    
※返金保証の期限につきましては、各商品によって異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
    
※返金代金は送料を差し引いた金額となります。

  • 転売・譲渡について

    1.当社ではつむぎやの商品を楽天・アマゾン・Yahoo！ショッピング等での転売、オークションサイトへの出品を固く禁止しております。
    

    
2.つむぎや以外の店舗で販売されている商品につきましては、正規の保管より離れた物になりますので、品質並びに賞味期限、安全性は保障いたしかねますのでご注意ください。万が一他店舗より購入され服用した際に不調など起きた場合、当社では対応および保証対象外になりますのでご注意ください。
    

    
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